Créditos de las imágenes: Quinn Dombrowski. (cc 2.0)
Todos los días, es probable que nos sintamos frustrados, apresurados, estresados, preocupados, molestos, enojados, perdidos y toda una serie de otras vibraciones negativas. Lo que sea que quieras llamar angustia y sufrimiento, no podemos dejarnos dominar por eso. Debemos aprender a cuidarnos a nosotros mismos, a reconectarnos con quiénes somos y qué queremos, y eso significa tomar nuestra cultura de compasión y volverla hacia adentro.
Al aprender a practicar la autocompasión, puedes comenzar a tratarte como a un amigo y darte el tiempo y la presencia que le darías a otra persona. Kristin Neff, PhD, es probablemente uno de los investigadores y docentes más reconocidos del concepto de autocompasión. En su trabajo, ella ha definido la autocompasión y ha ofrecido algunas advertencias a aquellos que solo se han mojado en el concepto. En su sitio web ella escribe:
"La autocompasión es una práctica de buena voluntad, no de buenos sentimientos. Con autocompasión, aceptamos conscientemente que el momento es doloroso y nos abrazamos con bondad y cuidado en respuesta, recordando que la imperfección es parte de la experiencia humana compartida. para mantenernos en el amor y la conexión, dándonos el apoyo y la comodidad necesarios para soportar el dolor, a la vez que brindamos las condiciones óptimas para el crecimiento y la transformación ".
La autocompasión puede llevar a un mayor enfoque porque nos ayuda a lidiar con la basura que nos distrae todo el día -la duda de nosotros mismos, los errores que cometemos, el argumento que podríamos haber tenido- y luego desecharla. Es una forma de entender tus propias motivaciones, reactivar la pasión por tu trabajo y aprender a perdonar a los demás y dejar las situaciones para que ya no estés atrapado en la rutina de la desesperación, el engaño y el disgusto.
El "cómo hacerlo" de la autocompasión
Entonces, ¿Cómo lo hacemos? No es suficiente prometer que no seremos tan duros con nosotros mismos. Al final, muchos de nosotros nos castigamos de formas que ni siquiera se ajustan al crimen. Vamos por la borda con autodesprecio o inseguridad, ¡y tenemos que detener eso!
El primer paso es detener la conversación interna crítica. No permitirías que una amiga se llame a sí misma "perdedora" o "fracasada". Intentarías levantarla. Entonces, ¿por qué está bien decepcionarte? No es. Así que practica volverte más consciente. Mantenga un registro de su autoconversación negativa. Cuando piense algo malo sobre usted o su negocio, escríbalo. ¿Puedes identificar el desencadenante o encontrar los temas comunes que hacen que te vuelvas contra ti? ¿La voz dentro de tu cabeza suena como alguien que una vez te lastimó, como un ex jefe, profesor o padre?
El segundo paso es un poco más complicado. El Dr. Neff sugiere que hagamos un esfuerzo activo para suavizar la voz autocrítica, pero hágalo con compasión en lugar de auto-juicio (es decir, no diga "usted es tan estúpido" para su crítico interior).
Por último, tenemos que replantear el crítico interno. ¿Puedes imaginar cómo decirse a sí mismo por qué pudo haber hecho algo de lo que no está orgulloso? ¿Puede ayudarse a sí mismo a comprender mejor su razón de ser o sus motivaciones? ¿Puedes incluso encontrar un lado positivo en el problema o error?
Un buen comienzo es practicar las acciones de compasión descritas anteriormente en este libro: perdonar, darse el beneficio de la duda, y darse un plan de juego usando la crítica constructiva. Usando el ejemplo de comer una bolsa de galletas, Neff ofrece el siguiente diálogo como un ejemplo de reencuadre.
"Sé que comiste esa bolsa de galletas porque te sientes realmente triste ahora y pensaste que te alegraría. ¿Por qué no das un largo paseo para sentirte mejor? Los gestos físicos de calidez pueden aprovechar el sistema de cuidado ... Comience a actuar con amabilidad, y los sentimientos de verdadera calidez y cuidado eventualmente seguirán ".
Empatía: una experiencia indirecta
Generalmente confundido con compasión, la empatía es la sensación de que usted entiende y comparte las experiencias y emociones de otra persona, o más simplemente, es la capacidad de compartir los sentimientos de otra persona. Mientras que la compasión puede inclinarse más hacia la acción para aliviar el dolor de alguien (como enviar comida cuando alguien se enferma), la empatía significa que intenta comprender las perspectivas, decisiones y motivaciones de una persona para sus acciones.
La empatía ha sido llamada una experiencia vicaria: si tu amigo se siente traicionado, tú también experimentarás un sentimiento de traición en tu cuerpo; si están eufóricos, tú también te sentirás feliz. Sentir empatía es sintonizar con las emociones de otra persona.
La compasión suele ser un poco más fácil porque nos recuerda algo que hemos experimentado; la empatía no requiere una experiencia compartida. De hecho, desarrollar empatía es un conjunto de habilidades que tienen los líderes más exitosos porque significa que el líder está trabajando muy duro para ver a otra persona a través de una lente diferente y mucho más profunda, independientemente de si él o ella han usado esos zapatos.
La empatía es una combinación de comprensión de las decisiones emocionales y lógicas de los demás que suceden en el día a día. En su artículo para Forbes"Por qué la empatía es la fuerza que mueve los negocios hacia adelante", Jayson Boyers describe la conexión creada a través de la empatía como un principio biológico conocido como coevolución, que explica que la adaptación de un organismo se desencadena por el cambio de un objeto relacionado. Y si vamos a pensar en nuestro negocio no como una organización, sino como un organismo de respiración viva, podemos comenzar a ver que Boyers está trabajando en algo.
La empatía es un método de comunicación que mantiene las líneas abiertas y las conexiones activas. Para desarrollar habilidades de empatía, necesitamos aprender a ser oyentes profundos, sin prejuicios, y tener la imaginación para ponernos en casi cualquier problema. Si en general siente curiosidad por las personas y lo que las motiva, la empatía será más fácil de practicar, y siempre que busque las cosas que tiene en común con una persona, en lugar de notar las diferencias, puede desarrollar esa sensación de conciencia. para las emociones de la otra persona mucho más rápido.
Cómo practicar la escucha empática
El filósofo griego Epicetus dijo: "Tenemos dos oídos y una boca para poder escuchar el doble de lo que hablamos". Como conector constante yo mismo, dependo de la capacidad de escuchar y realmente asimilar lo que una persona está compartiendo conmigo. No puedo conectarlos con la persona o recurso adecuado a menos que entienda sus necesidades, deseos, desafíos y metas.
Utilizo compasión y empatía todo el tiempo en mi trabajo con los clientes y realmente se trata de dejar que otras personas hablen más de lo que tú haces. Para citar a Mark Twain, "la palabra correcta puede ser efectiva, pero ninguna palabra fue tan eficaz como una pausa cronometrada correctamente".
Ser un oyente empático y compasivo significa que sabes cuándo dejar de hablar. En su artículo "9 Things Good Listeners Do Differently", Lindsay Holmes de la The Huffington Post dice que la investigación muestra que la persona promedio solo escucha con el porcentaje de eficiencia 25.
Aprender a escuchar va más allá de hacer contacto visual y reflejar las poses y expresiones de las personas. Necesitamos enfocarnos en desarrollar nuestro oído empático convirtiéndonos en oyentes activos. Los oyentes activos extraen más información de las personas al saber cómo hacer las preguntas correctas y luego hacer un seguimiento con preguntas más profundas. Es una progresión natural y que puede parecer bastante perfecta cuando el oyente está realmente comprometido y practica la empatía. Permitir que su imaginación lo lleve a la historia más amplia de una persona lo ayudará a formular preguntas más interesantes. Permanecer en la superficie durante conversaciones cruciales solo actuará como una curita. Necesitamos el ungüento que solo puede venir a través de la compasión y la empatía que resulta de la escucha activa.
Debido a que la empatía y la compasión los mantienen menos enfocados en el ego, los buenos oyentes no están a la defensiva. No se toman las cosas en forma personal, lo que ayuda al orador a permanecer lo más abierto posible y no a desconectarse. Al tener conversaciones serias sobre las quejas, los problemas y los desafíos de una persona, debemos ser capaces de escucharlos para responder de manera adecuada y racional.
Además, a los buenos oyentes no les importa que los pongan en situaciones incómodas. No les molesta el silencio o una persona extremadamente emocional. Si va a tener un encuentro sincero con un socio de negocios, espera que haya lágrimas, interrupciones o desfiguraciones durante la conversación. Las personas que pueden lidiar con escenarios incómodos saben cómo mantenerlo respetuoso y centrado. Recuerde, se llama corazón a corazón por una razón: está saliendo del espacio lógico de su cerebro y más al espacio del corazón de la vulnerabilidad, el lugar donde vive la verdadera conexión.
Usa la compasión y la empatía para marcar la diferencia
Antes de Facebook, había Myspace. Myspace tenía grupos con temas específicos, y Keith Leon se unió a un grupo llamado "Comprometidos con el amor". Debido a que él y su esposa eran expertos en relaciones y eran nuevos en coaching, decidieron utilizar el grupo para ofrecer coaching gratuito a cualquiera que lo quisiera el propósito de la conexión.
Avance rápido hasta hoy: Keith es un autor de best-sellers y el creador de Usted lo dice libros. Keith tuvo la amabilidad de compartir su historia de cómo descubrió los increíbles poderes de empatía y compasión que salvan vidas y por qué lo practica en su negocio de hoy.
Un día, entré en el grupo "Comprometidos con el amor" y vi que uno de los adolescentes que conocí en el grupo estaba en línea. Envié un mensaje que decía: "Veo que estás en línea". Espero que estes teniendo un gran dia. Quiero que sepas que has marcado la diferencia en mi vida ".
Ella respondió: "De verdad, ¿cómo?"
Le dije que todos estamos haciendo la diferencia, lo sepamos o no. Hubo algunas cosas que ella había compartido conmigo en nuestras charlas en el pasado, y que habían tocado mi corazón y me hicieron pensar en las cosas de una manera diferente. Charlamos por otros minutos de 20 y luego nos despedimos.
Unos días más tarde, recibí el siguiente mensaje de ese adolescente:
"Quiero que sepas que me salvaste la vida el otro día. Pensé que nadie me veía o se preocupaba por mí. Me sentía deprimido e invisible. Tomé un puñado de pastillas y un vaso de agua en la mano cuando me enviaste un mensaje y me dijiste que había marcado la diferencia en tu vida. La conversación que tuvimos nos detuvo y me convenció para que no me matara. Si he hecho una diferencia en tu vida, tal vez también hice lo mismo con los demás y simplemente no lo sé. Gracias por hacer una diferencia en el mío. Gracias por salvarme la vida ".
Esta experiencia me llevó a convertirme en un coach, orador y editor de libros de gran éxito porque marcar la diferencia (ayudando a otros a ver cómo marcan la diferencia) siempre ha sido mi principal prioridad.
Nunca sabemos cómo estamos tocando las vidas de las personas. Una sonrisa, un saludo, una nota o una carta, un abrazo puede marcar la diferencia en el mundo. ¡Tú haces la diferencia!
© 2017 por Jill Lublin. Todos los derechos reservados.
Reproducido con permiso del editor, La Prensa Carrera.
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Artículo Fuente
El beneficio de la bondad: cómo influir en los demás, establecer la confianza y construir relaciones comerciales duraderas
por Jill Lublin.
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Sobre la autora
Jill Lublin es un orador internacional sobre los temas de influencia radical, publicidad, trabajo en red, bondad y referencias. Es autora de tres de los libros más vendidos, entre ellos Get Noted ... Get Referrals y coautor de Guerrilla Publicity and Networking Magic. Jill es directora ejecutiva de una firma de consultoría estratégica y tiene más de 20 años de experiencia trabajando con personas de 100,000 además de medios nacionales e internacionales. Es profesora de Publicity Crash Courses tanto en eventos en vivo como en vivo en webinars y consultas, y habla en todo el mundo. Visítela en JillLublin.com.
